Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Madame à Paname collecte, pourquoi, combien de temps elle les garde et comment exercer vos droits. Elle s’applique au site madameapaname.com, à l’espace de cours french.madameapaname.com, à l’Académie (cours en ligne), au Podcast Premium, à la newsletter et aux tests de niveau.
Elle respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés. Elle s’applique à tous nos apprenants, quel que soit leur pays.
1. Qui est responsable de vos données ?
Madame à Paname, EURL
320 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
SIRET : 922 432 307 00010
Représentée par Marion Dupouy, gérante
Contact : [email protected]
Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données : pour toute question, écrivez à l’adresse ci-dessus.
2. Quelles données collectons-nous ?
| Situation | Données collectées |
|---|---|
| Création d’un compte sur l’espace de cours | Nom, adresse email, mot de passe (chiffré), niveau de français, raison pour laquelle vous apprenez le français, pays. Facultatif : photo de profil, date de naissance, profession |
| Connexion avec Google, Facebook, LinkedIn, Apple ou X | Nom, adresse email et photo de profil transmis par ce service, selon vos réglages chez lui |
| Achat (formation, Podcast Premium, Académie) | Nom, email, produit acheté, montant, date, facture. Les numéros de carte sont traités par Stripe ou PayPal : nous n’y avons jamais accès |
| Suivi de vos cours | Progression, résultats aux quiz, devoirs et audios envoyés pour correction, messages échangés avec l’équipe |
| Académie (cours avec un professeur) | Nom, email, niveau, disponibilités, réservations, documents partagés. Pendant les cours sur Zoom : image et voix |
| Newsletter | Nom, adresse email, date d’inscription, ouverture des emails et clics |
| Tests et quiz de niveau (Outgrow) | Adresse email, nom si vous le donnez, réponses et résultat |
| Contact par email | Votre adresse email et le contenu de vos messages |
| Navigation sur nos sites | Pages visitées, appareil, navigateur, pays approximatif, événements (inscription, achat). Uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d’audience |
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, religion, etc.).
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Objectif | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gérer votre compte et vous donner accès aux cours | Exécution du contrat | Tant que le compte est actif, puis 3 ans après votre dernière activité |
| Organiser les cours de l’Académie (réservations, Zoom, documents) | Exécution du contrat | Durée des cours, puis 3 ans après le dernier cours |
| Traiter vos paiements et vos factures | Exécution du contrat et obligation légale | Factures et pièces comptables : 10 ans (Code de commerce) |
| Répondre à vos questions et demandes | Intérêt légitime | 3 ans après notre dernier échange |
| Vous envoyer la newsletter et nos offres | Consentement | Jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans ouverture ni clic |
| Vous donner le résultat d’un test de niveau | Consentement | 3 ans après le test |
| Mesurer la fréquentation des sites (Google Analytics) | Consentement (cookies) | 14 mois |
| Sécuriser nos sites et prévenir la fraude | Intérêt légitime | 12 mois maximum |
| Répondre à une demande d’exercice de vos droits | Obligation légale | 3 ans |
Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment avec le lien en bas de chaque email.
Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos données.
4. Qui a accès à vos données ?
Au sein de Madame à Paname, seules les personnes qui en ont besoin pour leur travail :
- la gérante et l’assistante administrative (prestataire indépendante) : accès à l’ensemble des données pour gérer l’activité ;
- les professeurs : nom, email, achats et suivi pédagogique de leurs élèves uniquement.
Toutes ces personnes sont tenues à la confidentialité.
Nos prestataires techniques, qui traitent les données uniquement sur nos instructions :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| LearnWorlds | Plateforme de cours, comptes, paiements en ligne | Chypre (UE) ; hébergement chez Google Cloud en Irlande (UE) ; certains sous-traitants de LearnWorlds sont aux États-Unis |
| Stripe | Paiement par carte | Irlande (UE), avec transferts vers les États-Unis |
| PayPal | Paiement PayPal | Luxembourg (UE) |
| Mailchimp (Intuit) | Envoi de la newsletter | États-Unis |
| Google (Analytics, Drive) | Mesure d’audience, documents de cours | Irlande (UE), avec transferts vers les États-Unis |
| Zoom | Cours en visioconférence | États-Unis |
| Yo!Coach | Réservation des cours particuliers | France (OVH) |
| Outgrow | Tests et quiz de niveau | États-Unis (certifié Data Privacy Framework) |
| OVH | Hébergement du site madameapaname.com | France |
Notre cabinet comptable (In Extenso, France) reçoit les factures et les relevés de paiement pour tenir notre comptabilité.
Nous pouvons aussi transmettre des données aux autorités si la loi nous y oblige.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires sont situés aux États-Unis ou y transfèrent des données. Dans ce cas, le transfert est encadré par une garantie prévue par le RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne (par exemple le Data Privacy Framework pour les entreprises certifiées) ou clauses contractuelles types. Vous pouvez nous demander plus d’informations sur ces garanties.
6. Cookies
Nos sites utilisent des cookies. Ceux qui ne sont pas indispensables (mesure d’audience) ne sont déposés qu’avec votre accord, que vous pouvez modifier à tout moment. Le détail est dans notre Politique cookies.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire corriger si elles sont inexactes ;
- les faire supprimer ;
- limiter leur utilisation ou vous y opposer ;
- les récupérer dans un format lisible pour les transmettre ailleurs (portabilité) ;
- retirer votre consentement (newsletter, cookies), sans effet sur ce qui a été fait avant ;
- donner des instructions sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] ou utilisez les réglages de confidentialité de votre compte sur l’espace de cours. Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité si nous avons un doute.
Certaines données doivent être gardées même si vous demandez leur suppression, par exemple les factures (obligation légale de 10 ans).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l’autorité de protection des données de votre pays.
8. Mineurs
Nos services s’adressent aux personnes de 18 ans et plus. Un mineur peut s’inscrire uniquement avec l’accord d’un parent ou tuteur, conformément à nos Conditions générales de vente. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans cet accord, contactez-nous pour que nous les supprimions.
9. Sécurité
Nous utilisons des outils reconnus, des connexions chiffrées (HTTPS) et limitons l’accès aux données aux seules personnes qui en ont besoin. Aucun système n’est infaillible : si une fuite de données présentait un risque pour vous, nous vous préviendrions et informerions la CNIL comme la loi le prévoit.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous changeons d’outil. La date en haut de la page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous préviendrons par email ou par un message sur le site.